Боязнь звонить по телефону

моя проблема заключается в том, что я всего боюсь, я не могу позвонить по телефону или зайти куда-то, чтоб что-то узнать. у меня бешеный страх, который меня ломает. сейчас началась практика у всех кроме меня, потому что не нашла место. я юрист, правда гордо звучит, но мне негде пройти практику, дело в том что я пыталась найти (1 мне сказали ждите звонка и дотянув до последнего так и не сказали, я позвонила они сказали сейчас узнаем перезвоним и. тишина. и сейчас позвонила еще в 1 фирму, усилий этого стоил сильных. сказали не рассчитывайте что перезвоним, так как никто не хочет занимать практикантами) представьте мое состояние я вообще не знаю что делать и не только сейчас, но и потом. я в тупике.

мой страх приносит мне вред, осознанно всё понимаю. но сделать ничего с собой не могу.. ужасные мысли лезут в голову, блин почему жить так трудно.
Поддержите сайт:

юка , возраст: 21 / 15.01.2013

Юка, не ждите, пока страх исчезнет. Действуйте, бойтесь и действуйте. Мы боимся неизвестного, но когда бросаемся в это самое неизвестное, оно делается известным и перестает пугать.
Когда только начинаешь в жизни действовать самостоятельно, многое пугает.Я знаете как делала в юности, когда надо было идти в незнакомое место, звонить или разговаривать с незнакомыми людьми? Я действовала из своей роли на данный момент. Если, например, мне надо обзвонить много людей по работе, я звонила не как я, а как сотрудница фирмы. Вот Вы когда будете звонить по поводу практики, воспринимайте себя не как «я, Юка, 21 год», а как студентка, которой нужно пройти практику. И просто добивайтесь своего и всё. Студентке нужна практика? Нужна. Она звонит и ищет. Естественная ситуация.
Это на первых порах. А потом, когда у Вас наберется опыт общения, Вы даже замечать не будете — надо позвонить — звоните, надо разговаривать — разговариваете. Страх уйдет, когда общение станет привычкой.

Нелли , возраст: ** / 15.01.2013

Юка, привет. Прочитал твою историю и так захотелось помочь, обнять, поддержать. Но тут твоё личное сражение. Поверь, никто не сможет за тебя победить этот страх. Мы можем дать совет, настроить тебя. Все остальное за тобой. Давай пиши на форум, там раскажешь о своей проблеме, там помогут. Почитай книгу «Застенчивость» Филиппа Зимбардо. Ну давай не падай духом, мы с тобой.

сан саныч , возраст: 19 / 15.01.2013

Юка, раскажи какие мысли возникают когда ты например собираешься позвонить по телефону?

сан саныч , возраст: 19 / 16.01.2013

Я тоже дико боялась звонить по телефону и до
сих пор не люблю делать это, особенно, звонить во
всякие организации. Отец буквально принуждал
меня звонить по каждой ерунде, даже говорить «С
вами хочет поговорить такой-то. (его имя)»,
хотя я думала «Почему он сам не
позвонит?»

Но так привыкла потихоньку. Я поняла, что
единственный вариант для меня преодолеть
застенчивость — составить список. Я даже такие
списки делала, когда надо было позвонить
понравившемуся парню.

Пишешь на бумажке первую фразу и от нее две
стрелки: если ответят так-то — отвечаешь вот
так-то, если ответят по-другому — отвечаешь по
другому. Получалась целая схема )) и помогало.
Хотя на третьей ветке разговор начинал клеиться
)

Саша , возраст: 32 / 16.01.2013

На самом деле большой проблемы, на мой взгляд,
в вашем страхе нет. Скорее всего вы боитесь
позвонить, поговорить с людьми просто от
недостаточного опыта общения или же от
неуверенности в себе. Довольно давно я взяла
себе на заметку, что если что-то мешает мне, я
обязательно должна избавиться от этого. Я учусь
на журналиста и мне в силу профессии тоже
приходится совершать большое количество
переговоров, живых, телефонных. Когда-то я, как
и Вы,боялась сделать даже телефонный
звонок..долго продумывала свою речь,
тренировалась. Но потом поняла,что по ту
сторону телефона или стоит передо мной такой же
человек, как и я. У него так же две руки,две
ноги, он так же, как и я начинал с чего-то..так
почему же я боюсь его? Неизвестно еще, кто в
ком больше заинтересован. Не открыли эту дверь-
стучите в другую. Всегда добивайтесь своего. О
своей первой практике я очень не люблю
вспоминать.Я практиковалась в одной очень
известной газете, и вся редакция как будто меня
не замечала. Я ничего не умела, но при этом
требовали от меня всего и сразу (это при том
что проучилась я ровно две недели,я заочница).
Не бойтесь никого, все люди одинаковые.Развивайте
уверенность в себе,это главная ваша проблема. Ломайте свои комплексы.
Удачи вам. И у Вас очень красивое имя.Хочу так
назвать дочь)

Сказка , возраст: 19 / 16.01.2013

Я тоже ужасно боюсь практику, не говоря о работе: у меня потеют ладони, краснеет лицо, я вдруг всё забываю поначала, но всё же действую и многое получается, хотя с неимоверным трудом и эмоциональным напряжением.

кристина , возраст: 26 / 09.03.2013

Предыдущая просьба Следующая просьба
Вернуться в начало раздела

www.pobedish.ru

Успех в жизни

Темы: личностный рост, активность, счастье и богатство, свобода, смысл жизни.

Рубрики [показать]

Страх телефонных разговоров — что делать?

Автор: «Просто Ольга»

Каждый раз когда надо позвонить незнакомому человеку, а уж тем более в организацию вы чувствуете неуверенность, внутренний дискомфорт, язык начинает предательски комкать слова и заикаться, а это значит вы из тех кто боится телефонных переговоров.

Я тоже когда-то боялась, мне было страшно даже подумать о необходимости набрать чей-то номер и сказать невидимому абоненту, что мне чего-то от него надо. (в живую мне всегда было проще общаться).

Так продолжалось достаточно долго, пока я не поменяла место работы.
Приход в новую фирму означал для меня каждодневные телефонные переговоры, общение с рядовыми клерками, с их начальниками, президентами компаний, адвокатами, да с кем угодно, каждый божий день и в огромном количестве.

Кто бы знал, чего мне это стоило, каждый поход на работу вызывал чувство напряжения, каждый звонок оборачивался сбитым дыханием и покалыванием по коже.
Так могло бы продолжаться и дальше, но учиться надо было быстро,и мне пришло в голову разложить свой страх на части и взять себя в руки.

Чтобы понять как правильно говорить, я решила более пристально присмотреться к сотрудникам моей фирмы и понять как они общаются с людьми, почему им не страшно как мне. Тогда обоими ушами я установила наблюдение за особо «удачными переговорщиками» и стала запоминать клише, которые они чаще всего использовали.

Я увидела, что им совсем не страшно, они виртуозно составляли фразы, произносили длинные монологи, заставляя абонента слушать себя, запросто «выуживали» нужную информацию, заводили полезные знакомства и даже флиртовали.

Потом я мысленно поставила себя на место собеседника и представила, что он чувствует когда слышит в трубке

«драсьте, извините пожалста, я бы хотела, э-э-э…»

Сейчас, когда я, «умудренная опытом телефонная болтушка» сталкиваюсь с таким звонящим, на лицо невольно натягивается улыбка и где-то в глубине души хочется успокоить человека:)

Так как же я разложила свою фобию на части и смыла ее в унитаз?!

Первое, что я сделала — выпила валерьянки:), подошла к телефону и подробно прошлась по нему взглядом, осознав, что это всего лишь пластмассовая штуковина, с набором красивых кнопочек, периодически дребезжащая и мигающая своей зеленой лампочкой, а значит физически для меня эта штуковина не опасна, что уже хорошо!

В конце концов, в случае «опасности» эту штуковину можно бросить, замотать шнуром, выключить «пиликающий голосок», да хоть молотком по ней стукнуть! Осознание физического превосходства над телефонным аппаратом рассмешило и порадовало.

После этого я представила, что на том конце провода, не хитрый налоговый инспектор, а мой старый знакомый с которым мы сто лет не слышались. Болтать «со своими» куда проще. Наверное вы и сами замечали, когда звонящий с вами как будто знаком, разговор «клеится» сам собой.

Что касается звонков вышестоящим чинам, я успокоила себя мыслью о том, что какой бы на том конце провода не был начальник — он точно такой же человек как я, он тоже дышит, пьет кофе, нервничает, спорит с кем-то, чистит зубы по утрам, строит планы и много чего еще делает так же как и я! (и кстати вполне может быть, он сам боится телефонных разговоров, но удачно это скрывает:)

Осознание этого факта помогло мне больше всего.

Не комкать фразы и произносить членораздельно я училась постепенно, тренируясь вне работы, представляя возможные варианты развития разговора, продумывая ответы на случай хамства, откровенного «пофигизма» или попадания «не туда» и даже на случай разговора с автоответчиком, (чтоб его владельцу захотелось перезвонить).

Кстати здесь отчасти помогло мое прошлое, в котором было много художественной самодеятельности, хор, квн, выступления на студенческих конференциях и много всякого разного.

Я вспомнила, что всякий раз наши наставники заставляли нас широко раскрывать рот, правильно дышать, не бояться собственного голоса, как бы громко он не звучал и неважно какой бред ты несешь, главное делать это уверенно!

Еще я поняла, что какую бы несвязную чушь я не несла, но начиная разговор с четкого произнесения имени собеседника (даже если это христофор ибн али магелланович) и произнося это все приятным заинтересованным голосом я почти наверняка доводила разговор до логического завершения.

Так у меня стало складываться ощущение, что телефонный звонок — это мини радио спектакль, где я как звонящий играю главную роль. А раз это радио спектакль, значит собеседник меня не видит, а значит для собственного удобства и комфорта я могу хоть ноги на стол закинуть (то есть занять позу начальника), а значит эмоционально сравняться с тем, кому звоню!

В промежутках между рабочими звонками я звонила «своим». С близкими как правило никто из нас не боится говорить. После чего сразу звонила «чужим», и по инерции говорила спокойно и правильно, делала так чтобы не успеть осознать и испугаться.

Еще я тренировала свою «неустрашимость» звонками во всевозможные справочные службы, где говорить особо не надо, зато нарабатывается механическая память «безопасных звонков».

Звонки в соседние отделы тоже делали свое дело. (ведь это — то уж точно не страшно!)
Еще мне, как особе впечатлительной, всегда казалось, что в случае «неудачного звонка» мой собеседник будет думать про меня всякие гадости, злобно хихикать и рассказывать всем какая я дура!

На самом деле, я быстро поняла, что это лишь мои выдумки, незнакомому человеку нет до вас никакого дела, у него полно других мыслей, дел и планов, а людей не умеющих правильно говорить очень много и если над всеми ржать, то времени ни на что другое не останется. Отчасти, осознать это мне помогла психолог Наталья Толстая, у нее очень простые но функциональные советы.

Под конец расправы со своим страхом я по совету кого-то из читаемых ранее психологов написала все свои «страшилки» на обычный лист бумаги, который с большим удовольствием запустила в бумагоуничтожитель. Так мой страх был повергнут с пьедестала почета раз и навсегда.

В итоге я пришла к выводу, что человек способен сам себя напугать похлеще всяких фильмов ужасов. Наша фантазия способна на многое и главное в это все не верить до конца:)

Сейчас я продолжаю работать в этой же фирме, от былых страхов не осталось и следа, на смену им пришли опыт, спокойствие, уверенность, и умение делать несколько дел одновременно (например вести разговор, печатать текст, поливать цветы, красить ногти, читать журнал или прибираться в шкафу).

Буду рада, если кому-то из вас моя история поможет справиться со своей «телефонной фобией».

www.yourfreedom.ru

12 августа 2015 г., 03:24

Девченки, посоветуйте, как избавиться от страха говорить по телефону с незнакомым человеком?? Я по жизни немного социофоб, хотя всегда дружелюбно настроена. Но мне очень неловко звонить кому-то, например, я элементарно не могу записать к врачу, к парикмахеру, всегда прошу мужа! Почему-то телефон вызывает у меня такие вот странные чувства. Даже с незнакомых номеров редко поднимаю трубку, если только жду звонка. Хотя в жизни нормально общаюсь с незнакомыми люди. Часто боюсь спросить у консультанта в магазине о чем-либо и т.д. Подскажите, как бороться с с этим, особенно интересует мнение тех, кто через это проходил.

12 августа 2015 г., 09:49

12 августа 2015 г., 09:59

А мне кажется, по телефону проще — не нужно на человека смотреть. Я обычно делаю так — пишу на листочек вопросы, которые планирую задать, правда, не потому, что боюсь говорить, просто могу задуматься о другом, и не узнать нужного. Да и все равно время записи к врачу/парикмахеру зафиксировать нужно — всего ведь в голове не удержишь.

12 августа 2015 г., 10:15

В магазин раньше ходила как забитая , боялась лишнее слово сказать, в салонах тоже, про телефон вообще промолчу .
Так вот однажды я пришла в магазин и продавец попалась наглой стервой , народу не было я спросила тихонько , она сделала вид что не услышала , я стою молчу, она видит что я что то пытаюсь выяснить но молчит и дальше пьет свой чай, я честно не знаю как НО в том момент мня прорвало , я на нее спустила всех собак, написала жалобу, пошла к начальству .С тех пор не боюсь разговаривать с людьми, спрашивать,вести диалог по телефону, стала улавливать настроение , ритм,темп.
Всегда одерну если меня перебивают не дают сказать, на работе помогло ( кстати очень хорошо помогает ) )) память ( слышала как общается начальница) уверено, четко,строго где надо еще по орет выскажет свою точку зрения и все равно добьется своего. Училась этому долго, сейчас не боюсь. Еще помогло то что когда тебе говортя ( позвони и узнай ,спроси,договорись — вот для меня это было пыткой, я испытывала такой страх что не передать его ни как. Я долго сидела мучилась в голове проворачивала одно и то же,как спросить как позвонить, начальница не добрая да еще без конца и края спрашивала позвонила ли я ,вообщем набралась смелости и позвонила ( пурвые две секунды я мямлила ) а потом вспомнила как (она) общается , решила попробовать — получилось и с тех пор я с легкостью разговариваю по телефону. Потом пришла уверенность и с магазинами, очередям , с поликлиниками , иду на пролом, включаю логику и убираю свой страх. В человеке много возможностей — просто их нужно будить или найти того кто их разбудит . Я никогда не могла подумать что я могу написать жалобу, в поликлинике поспорить с терапевтом или по телефону не выяснить причины не сделанной работы и найти решения для того что бы эта работа была сделана в срок а не иначе.

Как перестать бояться звонить

Каждый раз переживаешь, если предстоит разговор по телефону, а сделать деловой или просто важный звонок страшно? У нас есть советы, как перестать бояться звонить.

Даже удивительно, что в наш продвинутый технологичный век до странного много индивидуумов, сторонящихся телефонного общения. Приехать ради беседы на другой конец города, написать сотню писем мелким почерком, послать белоснежного почтового голубя с ценной информацией — люди готовы терпеть серьезные неудобства, лишь бы не говорить по телефону. Сказать, что такая особенность не способствует продуктивной деловой, да и личной жизни, – ничего не сказать.

Нам помогали:

Людмила Болдырева
Психолог, коуч

Антонина Дударева
Психолог

Мария Разбаш
Психолог, ведущий тренер Центра позитивной психологии А. Свияша

По мнению психологов, причин нелюбви к телефонному общению может быть несколько: страх услышать что-то негативное в свой адрес и столкнуться с банальным хамством; неуверенность в собственной способности четко и ясно формулировать мысли; трудности с умением концентрироваться на деталях и удерживать нить разговора – последнее свойственно людям с синдромом дефицита внимания.

Свой негативный вклад вносит и суженный, по сравнению с другими, информационный канал общения между людьми – по-простому, отсутствие визуального контакта. «При телефонном звонке есть только слова, голос, интонации, но нет других привычных (часто неосознанных, но от этого не менее необходимых человеку) источников информации, – говорит психолог Антонина Дударева. – Главный из них – визуальный: мы не можем увидеть реакцию, не можем использовать зрительный контакт, мимику и пантомимику ни свою, ни собеседника, поэтому нервничаем».

Что делать: Для начала задай себе пару вопросов: «Чего я боюсь, когда мне нужно набрать номер?» и «Что полезного в таких звонках?». Ответы должны помочь нейтрализовать страх. Опасаешься, что тебе нахамят? Ну и что, если человека на том конце провода ты ни разу не видела и вряд ли когда-либо встретишь? Что страшного произойдет, если ты позвонишь клиенту или партнеру с предложением, но выслушаешь отказ? Правильно – ну настроение немножко испортится, и все. Подумай не только о себе, но и об окружающих: а вдруг информация, которую ты хочешь донести, – именно то, что им сейчас нужно? А ты медлишь!

Второй этап – придется справиться с волнением. Чтобы не нервничать и не запинаться во время важного, например делового, звонка, подготовься к нему заранее.

  1. Напиши текст беседы. Начни с приветствия, перечисли все вопросы, которые необходимо задать, и моменты, которые нужно уточнить, и закончи словами прощания.
  2. Придумай несколько фраз-выручалок – с помощью них ты будешь тянуть время, если понадобится ответить на неожиданный вопрос.
  3. Отрепетируй спич пару раз, отключи все посторонние мысли и набирай номер. Когда на том конце провода ответят «алло», отступать уже будет некуда.

В качестве дополнительной поддержки можно привлечь диктофон: запиши на него предстоящий разговор, прослушай несколько раз, при необходимости скорректируй речь и, убедившись, что ты ясно излагаешь свои мысли, набирай номер. Да, и не забудь визуализировать образ человека, находящегося на том конце провода, – это станет подспорьем в преодолении страха.

«Универсальный рецепт в такой ситуации: брать и делать, – считает психолог Антонина Дударева. – И чем чаще ты будешь практиковать телефонные разговоры, тем легче они тебе будут даваться. Увидела афишу с названием концерта – набери указанный на ней номер и узнай всю информацию о мероприятии, даже если тебе не очень-то интересно. Нужно что-то купить – обзвони несколько магазинов и сравни условия. В общем, ищи варианты «безопасной» практики для преодоления страха телефонных разговоров». И сама не заметишь, как деловой звонок станет средством решения твоих проблем, а не создания оных.

whealth.ru

Боязнь звонить по телефону

10 июля 2015 г., 12:22

Очень боюсь телефонных звонков, и всячески стараюсь их избегать. С родителями, подругами и близкими мне людьми такой проблемы нет, звоню без всяких страхов. А вот если дело касается чужих, то все, у меня полуобморочное состояние! Что касается живого общения, то все в порядке, нет никакого стеснения, я очень общительный человек. На данный момент работаю в большой компании, где без звонков никуда! Надо постоянно звонить в главный офис, начальству, другим работникам, которых я и в глаза не видела! Перед звонком 150 раз обдумаю все свои фразы, слова, долго настраиваюсь, хожу кругами, а после звонка трясусь как осиновый лист, голова кругом, сердце бешено бьется. Сейчас мне надо позвонить в главный офис, предстоит разговаривать с мужчиной, обсуждать возникшие проблемы, то есть по сути разговор несет отрицательный характер. Я уже три часа настраиваюсь набрать номер. и не могу! Боюсь! Не знаю что говорить, все время думаю что разговор не сложится, возникнет долгая пауза. Не знаю как себя перебороть. Подскажите, может кто сталкивался с такой проблемой, как вы ее решили?

10 июля 2015 г., 13:44

У меня такое в детстве было. Долго над этим работала, искоренила только многократным повторением ) Сейчас мне трудно позвонить только людям (мы о чужих говорим), от которых мне что-то нужно, т.к. ненавижу просить и всегда кручусь так, чтобы напрямую не делать этого ) А на работе мне вообще обычно только лень мешает. Практикуйтесь, автор, в сотый раз вам будет уже наплевать.

10 июля 2015 г., 13:45

10 июля 2015 г., 13:47

Боязнь звонков очень распространенная вещь, связана с низкой самооценкой и завышенной ответственностью
Вы чувствуете личную вину за сложившуюся проблему или тему для разговора?
Подумайте о том, что вас не оценивают по разговору, это не экзамен на профпригодность. Это решение поточных дел, не ваших личных, а конторы. Вы посредник, вы просто излагаете, а не оправдываетесь и не клянчите ничего. Тот, кому вы звоните, точно так же работает и обязан принимать этот звонок, реагировать на него.

10 июля 2015 г., 13:51

У меня так же было как у вас. все слово в слово. но. всегда такая была. сколько себя знаю. не только по телефону боюсь, но и лично боюсь с незнакомыми. но после института пригласили как раз работать в продажах. деньги были очень очень нужны. другого выхода не нашла на тот момент. в итоге согласилась. первое время было жутко звонить и предлагать. могла в час сделать 2-3 звонка(это мало). начальница тогда поставила ультиматум, либо ты берешь себя в руки и начинаешь работать, либо у волю с испорченной трудовой. пришлось срочно настраиваться. что мне помогло-напишите схему разговора. все вопросы пропишите. дышите глубоко. в момент разговора можете немного рисовать на бумаге.

10 июля 2015 г., 13:53

Вы боитесь грубость и хамство услышать. Я когда разговариваю на неприятную тему, у меня всегда в руке ручка и лист бумаги. Потом смотрю рисунки: колючки, треугольнички. Когда я вынуждена по телефону настаивать на своем, я упорно обвожу квадрат. Когда надо с кем-то полюбезничать, у меня рисуется цветок с множеством лепестков.

И я так же рисую. только,когда надо чего-то добиться, рисую стрелку вверх

10 июля 2015 г., 14:13

после того, как поработала с должниками на телефоне год и предлагала полгода консультант + , мне уюе ничего не страшно. Сейчас позвонить раз плюнуть. В день просто очень много звонков, работаю менеджером по сопровождению оптовых сделок

10 июля 2015 г., 14:23

Продумайте спокойно (спокойно. ), что Вам надо сказать и как Вы это будете говорить. Наберите номер, попросите к телефону того, кто Вам нужен, или спросите: Иван Иванович? Дальше: Добрый день! Иванова Мария Ивановна, менеджер отдела сбыта. И излагаете Вашу проблему.

10 июля 2015 г., 14:39

у меня только по началу такое было, когда только устроилась на работу и при каждом телефонном звонке приходилось объяснять кто я такая и что мне надо, а потом как по маслу все. часто кстати помогала мысль что «они ж меня в глаза не видят, подумаешь сделаю какие то ляпы при разговоре. «

m.woman.ru