Сильнейший стресс на работе

Профессиональный стресс: как бороться со стрессом на работе?

Современные психологи считают профессиональный стресс серьезным заболеванием, которое оказывает пагубное влияние не только на моральное, но и на физическое состояние человеческого организма. Ученые Манчестерского университета составили специальную шкалу нервных влияний для 150 профессий, по которой видно,когда и в какой степени люди могут подвергаться риску.

Чем опасен стресс на рабочем месте?


Стресс, связанный с работой, может возникать вследствие постоянных внешних воздействий на рабочем месте. Основными негативными факторами профессионально стресса могут быть:

  • физическая атмосфера в помещении (плохое освещение, перепады температуры, неудобная мебель, посторонний шум);
  • неправильная организация рабочего процесса;
  • постоянное давление вышестоящего персонала;
  • дополнительная ответственность;
  • опасные виды трудовой деятельности.
  • Причины стресса на рабочем месте, связанные с конкретной профессиональной деятельностью, довольно разные. Причем, многие специалисты отмечают, что негативные эмоции, испытываемые людьми, работа которых связана с физическими нагрузками, гораздо меньше. Человек, мозг которого находится в постоянном напряжении, тяжело переключается с рабочего режима на отдых.

    Испытывая постоянный стресс на работе, люди становятся раздражительными, перестают контролировать свои эмоции, последствия такого состояния могут привести к серьезным проблемам со здоровьем. Появляются постоянная усталость, хроническое недосыпание, излишняя потливость, возможна отдышка или затрудненное дыхание, тошнота и головокружение. Человек становится апатичным и подверженным постоянной дисперсии. В таком состоянии многие люди начинают чрезмерно злоупотреблять алкоголем и табаком. В последствии все эти факторы могут привести к профессиональному выгоранию.

    Каким бывает профессиональное эмоциональное истощение

    Своевременная диагностика позволяет выявить профессиональный стресс на ранних стадиях и не допустить развития хронического заболевания. Специалисты выделяют такие основные виды профессионального стресса, как:

  • социальный;
  • коммуникативный;
  • эмоциональный;
  • информационный.
  • Каждая разновидность имеет свои определенные причины и их последствия.

    Социальный стресс является наиболее распространенной разновидностью. Большинство ежедневных переживаний тяжело переносятся людьми и оказывают довольно сильное влияние на организм человека. Социальный стресс может быть вызван как положительными, так и отрицательными эмоциями, например, волнение перед экзаменом, собеседованием или выступлением, случайно испачканная одежда в транспорте, опоздание на важную встречу и т.д. Ученые-психологи Калифорнийского университета установили, что нервные ситуации такого рода значительно ухудшают работу иммунной системы. Поэтому люди, резко реагирующие на социальные раздражители, подвержены респираторным, инфекционным и онкологическим заболеваниям, часто возникает проблема с работой сердечно-сосудистой системы.

    Коммуникативный стресс — это основная проблема современного общества. Наибольший стресс на рабочем месте получают те, кому постоянно приходится общаться с посторонними людьми и при этом сохранять спокойствие в самых нестандартных ситуациях. К этой категории можно отнести трудовой режим продавцов, работников банка, воспитателей, педагогов и самих учеников, различных руководителей, врачей и множество других социальных профессий. Как правило, последствия, которые может вызвать подобный профессиональный стресс, человек переносит самостоятельно, поскольку считает, что возникшая проблема является временным состоянием. На самом деле, своевременная диагностика поможет избежать депрессивного состояния, приступов необоснованной агрессии и асоциального поведения.

    Эмоциональный профессиональный стресс часто связан со сменой работы, страхом перед новым коллективом, неумением приспосабливаться к новой обстановке, обстоятельствам и окружающей среде. Этому виду нервного расстройства подвергаются люди, получившие неожиданное повышение на работе или у которых резко поменялся социальный статус, поскольку многие не готовы резко перестроиться и возложить на себя дополнительную ответственность или новые обязанности.

    Многие психологи считают, что эмоциональный стресс ­- это обязательная составляющая правильного развития человека. Эмоциональный стресс помогает научиться справляться со сложными ситуациями, искать выходы и принимать правильные решения. Стоит отметить, что положительное влияние приносит только разовая «встряска», которая имеет кратковременный характер и не повторяется. Регулярный эмоциональный стресс может привести к глубокой апатической депрессии, последствия которой могут повлечь отказ от пищи, истощение, повышение уровня сахара в крови.

    Понятие «информационный стресс» очень обширное и может быть применимо ко множеству различных ситуаций. Информационный стресс приносит в жизнь человека значительные неудобства. Люди становятся забывчивы, не могут сконцентрироваться, замыкаются в себе, значительно снижается трудовой процесс и появляется ощущение постоянной усталости. Такие последствия могут быть вызваны такими факторами, как:

    • ожидание оценки проделанной работы;
    • изменение привычного режима;
    • большое количество информационного материала;
    • недостаточное количество сна;
    • работа без необходимых регулярных перерывов.
    • Информационный стресс часто испытывается людьми, работа которых, прежде всего, подразумевает активное участие умственной деятельности. Постоянные моральные нагрузки приводят к тому, что мозг человека находится в постоянном рабочем тонусе даже во время сна. Пережить информационный стресс многим людям удается совершено безболезненно. Своевременная диагностика и стресс-тестирование позволяют правильно расставить приоритеты и выработать режим максимально комфортный для организма.

      Как уберечь себя от психологического расстройства


      Стресс в профессиональной деятельности довольно распространенная проблема, которая напрямую связана с современным образом жизни. Сегодня она быстро приобретает практическую актуальность в научной психологической сфере.

      Как избежать стресса на работе? Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с подобным вопросом. Прежде всего, необходимо проанализировать основные условия, которые предлагает работодатель. Трудовой режим не должен оказывать негативное влияние на ваше личное время. Количество времени, отведенное на ежедневный отдых, должно составлять не менее 10 часов. Если работа предполагает опасные ситуации или регулярное возникновение нестандартных вопросов, требующих мгновенного решения, лучше пройти специальное стресс-тестирование, которое поможет определить возможный уровень стрессоустойчивости человека.

      Для каждой отдельной профессии существует определенная система, предполагающая стресс-тестирование с пунктами, содержащими описание ситуаций, которые могут возникнуть в процессе данной трудовой деятельности. Человек, проходящий стресс-тестирование, сможет полноценно оценить свои возможности и понять насколько данная вакансия ему подходит.

      В большинстве случаев проблема возникновения нервных расстройств на работе возникает через некоторое время. Когда человек только собирается устраиваться и проходит стресс-тестирование, он находится в спокойном повседневном, привычном для него режиме, поэтому иногда оценить будет ли дальнейшая трудовая деятельность сопровождаться стрессом или нет практически невозможно. Как преодолеть стресс на работе? В большинстве случаев сильный стресс человек испытывает, когда предполагаемое не соответствует реальности. Чаще всего подобная проблема возникает, поскольку мы слишком завышаем требования к трудовой деятельности и уменьшаем их к себе.

      Стоит понимать, что идеальной работы не существует. Всегда есть определенные нюансы. Они влекут за собой последствия, влияние которых приносит сбои в работе организма человека. Прежде всего,опасности подвергается центральная нервная система. Снизив свои ожидания до разумных пределов, человек сможет избавиться от неблагоприятных ситуаций и тем самым значительно снизить негативное влияние раздражающих внешних факторов.

      Профилактика профессионального стресса может включать в себя:

    • правильное планирование своего времени (работа/развлечения/сон);
    • планирование трудовой деятельности (наличие необходимого регулярного кратковременного отдыха, равномерное распределение нагрузок);
    • самообразование и развитие (постоянное изучение новых внедрений в определенную профессиональную сферу);
    • не заводить разговоры о работе вне ее.
    • Если человек знает как справиться со стрессом на работе, его эмоциональное состояние всегда будет в норме. Сильный трудовой стресс влияет на работоспособность человека в целом. Регулярное стресс-тестирование поможет снизить влияние некоторых факторов. Чтобы избавиться от причин нервных расстройств, научитесь гибко и с пониманием относиться к неприятным вам людям, проще всего избегать общения с ними. Если это невозможно, придумайте себе положительное подкрепление после каждой встречи с таким человеком. Например, любителям сладкого такую ситуацию поможет пережить небольшой кусочек шоколада. Каждый сможет делать подобные манипуляции, тем самым быстро переключать организм на положительные эмоции.

      Профессиональный стресс. Способы защиты


      Что такое стресс? Это ответная защитная реакция организма на определенные опасные ситуации, которые чаще всего связаны с профессиональной деятельностью. Как бороться со стрессом на работе, чтобы это не влияло на качество ее выполнения? Прежде всего, нужно понять, что проблема существует и не отрицать ее наличие. Своевременная диагностика позволит избежать хронического заболевания. Человек самостоятельно может делать стресс-тестирование и принимать необходимые профилактические меры. Существует несколько действенных способов, как снять стресс на рабочем месте, которые могут помочь быстро избавиться от негатива.

      Один из самых действенных и практически всегда доступных методов является чашка ароматного зеленого чая. Сегодня на рынке представлено огромное количество полезных сортов, поэтому это будет не только полезно, но и вкусно. В считанные минуты избавиться от полученного негатива поможет хобби, которое требует полной концентрации, тем самым оказывает положительное влияние и позволяет отключиться, проблема этого способа в том, что это не всегда возможно делать в рабочее время. Если ваша деятельность в основном основана на задействовании умственных способностей, избавиться от нагрузки и снять напряжение помогут интенсивные тренировки в спортивном зале.

      Пережить нервную ситуацию многим людям помогает ауторегуляция дыхания. Данные упражнения оказывают положительное воздействие и помогают правильно избавиться от негативной реакции организма на проблему. При сильном и долговременном напряжении избавиться от плохого настроения или приступа агрессии поможет прогулка по парку, общение и объятия с близким человеком, увлекательная игра или любое развлечение, которое приносит положительные эмоции.

      Не стоит забывать, что самостоятельная диагностика не может выявить степень заболевания, поэтому чтобы гарантированно избавиться от профессионального стресса, в большинстве случаев необходима помощь специалиста.

      vseostresse.ru

      Что делать, если работа стала источником стресса?

      Дата публикации 05 апреля 2017 . Опубликовано в Разное

      Избежать стрессов на работе не удастся ни одному человеку. Стрессовые ситуации случаются с разной периодичностью в любой сфере деятельности. Но, если стресс становится неизменным спутником человека на работе, это приводит к негативным последствиям. Что делать в таких случаях? Давайте рассмотрим, чем опасно такое состояние и что с этим делать.

      Чем опасен стресс на работе?

      Следует отметить, что состояние стресса иногда идет на пользу человеку. Дело в том, что в таком состоянии активируется весь потенциал мозга, вырабатывается энергия и организм мобилизуется для скорого решения проблемы. Но, если такое состояние переходит в хроническую фазу, от стресса будет только вред.

      Во-первых, ухудшится концентрация внимания. Когда человек нервничает, раздражен, переживает, его внимание максимально сосредоточено не на работе, а на источнике стресса.

      Во-вторых, из-за хронического стресса на работе снижается продуктивность. Человек не может быть эффективным, когда его одолевают эмоции, с которыми он не в силах справиться.

      Стресс считается одной из главных причин профессионального выгорания и потери интереса к работе.

      Длительный стресс приводит к эмоциональному и физическому истощению, негативно влияет на здоровье и иммунитет человека.

      Что делать?

      Конечно же, мириться с такой ситуацией нельзя. Если источник стресса не будет ликвидирован, человека настигнут все негативные последствия, которые перечислены выше. Поэтому, нужно начинать сражаться за свое эмоциональное и телесное здоровье, а также за комфорт на работе. Рассмотрим, что можно сделать в такой ситуации.

      В чем причины стресса на работе?

      Чтобы поскорее нормализовать свое психическое состояние, необходимо выявить и ликвидировать источник стресса. Их может быть много, тогда решить проблему будет сложнее. Самые распространенные причины стресса на работе рассмотрим ниже

      Нездоровая атмосфера в коллективе. Проблемы во взаимоотношениях с коллегами могут проявляться по разным причинам, но когда все запутывается настолько сильно, что переходит в состояние «холодной войны», пребывание в коллективе становится источником стресса. Справиться с такой ситуацией можно, хотя для этого нужно приложить усилия.

      Неправильное распределение обязанностей, перегруженность большинства работников – обычная ситуация для современных офисов. Пока одних сокращают, другие берут на себя их обязанности, хотя едва справляются со своими задачами. Если работа стала источником стресса в результате перегруженности, стоит обговорить со своим начальством о возможном перераспределении нагрузки.

      Зацикленность на карьерных достижениях. Карьерный рост – это хорошо, никто не станет спорить. Но, иногда люди становятся одержимыми идеями продвижения по карьерной лестнице. Они готовы платить любую цену, лишь бы занять желаемую должность. Только мало кто думает о том, что карьера, выстроенная за счет своего здоровья, не принесет никакой радости. Решить проблему легко – нужно пересмотреть свои приоритеты, и понять, что здоровье и комфорт в жизни гораздо важнее.

      Неправильная организация рабочего процесса и времени. Часто бывает так – на работе нет стабильности, рабочее время не принадлежит вам из-за обилия непредвиденных проблем, сваливающихся из ниоткуда, как снег на голову. Постоянно ожидание новых неприятностей или форс-мажоров, держит человека в состоянии стресса и нервного напряжения. Может быть и так, что работник сам неправильно распределяет свое время и не заботиться о том, чтобы организовать процесс труда должным образом. Решить проблему можно с помощью тщательного планирования и освоения навыков управления временем.

      Токсичное начальство и коллеги. С этой проблемой справиться намного сложнее, чем со всеми предыдущими. Если отношения с коллегами и начальством носят токсичный характер, это может быть причиной сильнейшего стресса и полностью истощить человека. В некоторых случаях проблему можно решить, заняв правильную позицию и выстроив психологическую защиту от токсичных сотрудников. Но, дискомфорта все равно не избежать. Если ситуация только ухудшается, стоит задуматься о смене работы или переход на фриланс.

      Вам нужен отдых!

      Иногда причиной того, что работа стала источником стресса, является банальный недостаток отдыха. Если стресс одолевает, и вы ничего не можете с собой поделать, не ждите, когда состояние только ухудшиться – идите к начальству и просите внеочередной отпуск, пусть даже за свой счет. Понимающее начальство обязательно подпишет ваше заявление, ведь в таком состоянии от вас на работе толку будет мало.

      Постарайтесь провести это время с пользой, чтобы вы могли вернуться на работу свежими и отдохнувшими. Не загружайте себя домашней работой, поездками на дачу и выполнением каких-либо других обязательств. Всегда помните о том, что первый человек, которому вы больше всего должны – это вы!

      Полезные советы по борьбе со стрессом на работе.

      Ежедневно высыпайтесь. Из-за недостатка сна, организм становится более чувствительным к любым раздражителям. Хронический недосып неизбежно приведет к состоянию хронического стресса, повышенной раздражительности и нарушит эмоциональное здоровье.

      Хорошо питайтесь, следите за тем, чтобы в вашем рационе были продукты, богатые минералами и витаминами. Полноценное питание позволит вашему организму восстанавливаться быстрее после стрессовых реакций и сделает его устойчивее.

      Пейте меньше кофе и крепкого чая. Кофеин, который содержится в этих напитках, стимулирует нервную систему, заставляя вас острее реагировать на стрессовые ситуации.

      Носите с собой бутылочку с водой или некрепким чаем из мелиссы, мяты, ромашки. Когда чувствуете, что выходите из себя, выпейте как можно больше жидкости. За счет поступления жидкости в организм снижается концентрация гормонов стресса и вы сможете переносить такие состояния спокойно и без вреда для здоровья.

      В некоторых случаях единственным решением проблемы может стать смена работы. Если ничего не помогает, нет смысла мучить себя и доводить до истощения. Всегда можно найти более спокойное место работы, или же заняться бизнесом.

      www.vitamarg.com

      Сильный стресс

      Любое сильное воздействие на человека приводит к включению защитных способностей его организма, или стрессу. При этом сила раздражителя такова, что существующие барьеры не могут обеспечить необходимый уровень защиты, что приводит к запуску других механизмов.

      Сильный стресс играет важную роль в жизни человека, так как нейтрализует последствия, вызванные раздражителем. Стрессовая реакция характерна для всех живых существ, но из-за социального фактора наибольшего совершенства достигла именно у людей.

      Симптомы сильного стресса

      Для всех видов такой реакции организма характерны некоторые общие признаки выгорания, которые затрагивают не только физическую, но и психологическую сферу человека. Количество симптомов сильного стресса прямо пропорционально его выраженности.

      К когнитивным признакам можно отнести проблемы с памятью и концентрацией, постоянное беспокойство и тревожные мысли, фиксацию только на плохих событиях.

      В эмоциональной сфере стресс проявляется капризностью, вспыльчивостью, раздражительностью, чувством перегруженности, изоляции и одиночества, невозможностью расслабиться, общим унынием и даже депрессией.

      Поведенческие симптомы сильного стресса – это переедание или недоедание, сонливость или бессонница, пренебрежение обязанностями, изоляция от других людей, нервные привычки (щелкать пальцами, грызть ногти), а также употребление наркотиков, сигарет и алкоголя с целью расслабиться.

      Среди физических признаков можно выделить головные боли, тошноту и головокружение, учащенное сердцебиение, диарею или запор, потерю сексуального влечения, частые простуды.

      Стоит отметить, что симптомы и признаки сильного стресса могут быть вызваны и некоторыми другими медицинскими и психологическими проблемами. При обнаружении перечисленных симптомов необходимо обратиться к психологу, который даст компетентную оценку ситуации и определит, связаны ли эти признаки с данным явлением.

      Последствия сильного стресса

      При умеренном стрессе тело и разум человека работают наиболее эффективно, что готовит организм к оптимальному режиму функционирования. В этом случае поставленные цели достигаются без истощения жизненных сил.

      В отличие от умеренного сильный стресс остается положительным фактором лишь на протяжении очень короткого времени, по истечении которого приводит к нарушениям нормальной жизнедеятельности человека.

      Последствия сильного стресса – это серьезные проблемы со здоровьем и сбои в работе почти всех систем организма: повышается кровяное давление, увеличивается риск инсульта и сердечного приступа, подавляется иммунная система, ускоряется процесс старения. Еще одним следствием такого перенапряжения может быть бесплодие. После сильного стресса возникают также тревожные расстройства, депрессии и неврозы.

      Многие проблемы возникают или усугубляются именно после стрессовой ситуации, например:

    • Болезни сердца;
    • Ожирение;
    • Проблемы с пищеварением;
    • Аутоиммунные заболевания;
    • Проблемы со сном;
    • Кожные заболевания (экзема).
    • Избежать негативного влияния стрессорных факторов можно, повысив уровень стрессоустойчивости, воспользовавшись существующими методиками, либо с помощью лекарственных средств.

      Способы повышения стрессоустойчивости

      Повысить стрессоустойчивость помогают:

    • Социальные связи. При поддержке членов семьи и друзей избежать сильного стресса намного проще, а если он все же случился, то в обществе близких людей с ним легче справиться;
    • Чувство контроля. Уверенный в себе человек способен влиять на события и преодолевать трудности, он спокойнее и легче принимает любую стрессовую ситуацию;
    • Оптимизм. При таком мировоззрении последствия сильного стресса практически нивелируются, человек воспринимает изменения как естественную часть своей жизни, верит в цели и высшие силы;
    • Способность справляться с эмоциями. Если человек не знает, как себя успокоить, он очень уязвим. Умение приводить эмоции в состояние равновесия помогает противостоять несчастьям;
    • Знания и подготовка. Понимание того, что ждет человека после сильного стресса, способствует принятию стрессовой ситуации. Например, восстановление после операции будет менее травмирующим, если заранее узнать о ее последствиях, а не ждать чудесного исцеления.
    • Методы быстрого снятия напряжения и стресса

      Некоторые приемы помогают за короткое время избавиться от сильного стресса. К ним относятся следующие способы:

    • Физические упражнения – пробежка, езда на велосипеде, бассейн, танцы, игра в теннис отвлекают от проблемы;
    • Глубокое дыхание – концентрация на собственном дыхании помогает забыть на время о стрессорном факторе и взглянуть на ситуацию со стороны;
    • Расслабление – способствует крепкому сну и эффективно снимает стресс;
    • Отрыв от повседневности – поездка в отпуск, поход в театр или кино, чтение книг, искусственное создание образов в голове, например, леса, реки, пляжа, позволяют отвлечься;
    • Медитация – дает ощущение покоя и благополучия;
    • Массаж – один из самых эффективных способов расслабления и уменьшения последствий сильного стресса;
    • Снижение темпа жизни – помогает взглянуть на возникшую ситуацию в более спокойной обстановке;
    • Пересмотр жизненных позиций – попытки достичь нереальных целей приводят к нервным срывам и стрессу, а неизбежные неудачи при этом только усугубляют состояние.
    • Успокоительные при сильном стрессе

      Наиболее безопасные успокоительные при сильном стрессе – это препараты на травах (пустырник, валериана, мята). Они подходят людям, которые в состоянии контролировать собственные эмоции и, по большому счету, могут успокоиться сами. Но если стресс носит продолжительный характер, такие препараты не подходят. Таблетки на травах оптимальны для детей, так как лишены побочных эффектов, не вызывают привыкания и не задерживаются в организме.

      Не менее популярны препараты брома, которые сравнительно безопасны, хотя и способны накапливаться в организме, вызывая бромизм, проявляющийся апатией, вялостью, адинамией, а у мужчин еще и снижением полового влечения.

      Однако основными успокоительными при сильном стрессе являются транквилизаторы, или анксиолитики. Транквилизаторы убирают чувство страха и тревоги, снижают тонус мышц, уменьшают скорость мышления и полностью успокаивают. Такие лекарства имеют опасные побочные действия, главные из которых – быстрое привыкание, а также снижение умственной и двигательной активности. Анксиолитики назначаются только специалистом.

      Еще один вид таблеток, применяемых после сильного стресса – антидепрессанты. Хотя они и не относятся к успокоительным средствам, но позволяют сбросить напряжение и привести эмоциональное состояние в форму. Антидепрессанты оказывают сильное влияние на центральную нервную систему, помогая забыть о неприятностях, но принимать их без назначения врача нельзя, так как эти таблетки также вызывают привыкание.

      В борьбе со стрессом важны все методы, но заниматься самолечением не стоит. Опытный специалист посоветует оптимальный способ лечения в каждой конкретной ситуации.

      Видео с YouTube по теме статьи:


      www.neboleem.net

      Как справиться со стрессом на работе

      Сегодня стресс на работе – постоянная составляющая трудовой деятельности, а потому очень важно осуществлять эффективное управление настроением. Если вы контролируете эмоциональный стресс на работе, значит, можете качественно осуществлять деятельность.

      Какая работа является самой нервной? К вашему возможному удивлению, это не профессия шахтера, автогонщика или полицейского. Результаты опроса, в котором свое мнение высказали порядка 2670 специалистов фирм, работающих в России – пользователей сайта HH.ru, показали, что работа в условиях стресса – это то, чем занимаются специалисты по страхованию. Около 79% страховщиков отметили, что стрессовые ситуации применительно к ним являются нормой, а не исключением.

      Специалисты в каких отраслях также испытывают постоянные стрессы работе? Результаты исследования показали, что стресс на работе получают маркетологи и специалисты по кадрам, бухгалтеры и сотрудники фирм, занимающиеся закупками. Утверждение о якобы «непыльной работе по перебиранию бумажек» оказалось ошибочным. Работа с людьми – стресс постоянный. Выслушивать людей, их жалобы, находить подход к каждому человеку так же сложно, а может, и еще труднее, чем расследовать уголовные дела.

      Респонденты отметили: спокойнее всего на работе чувствуют себя сотрудники сферы безопасности – стрессу подвержены только 52% опрошенных, а также люди, работающие в фитнес-центрах и салонах красоты (53%) и специалисты по консультированию (55%). В данном случае свою позицию, безусловно, должны обозначать не социологи, а психологи. Каждый человек обладает собственным порогом чувствительности. Нельзя назвать душевную организацию всех людей тонкой. В ситуации, где маркетолог начнет плакать, полицейский посмеется. И речь здесь идет не о смелости, цинизме или «ледяном» спокойствии, а о профессиональном опыте и навыках, привычке испытывать постоянно стрессы на работе. Если человек не выдерживает стресс на работе, разумно сменить сферу деятельности, дабы сохранить нервные клетки.

      Что вызывает стресс на работе

      Стрессы на работе и дома – частые явления, чреватые последствиями. В одном из отчетом ООН стресс на работе был обозначен как «чума 21 века». Эксперты неоднократно проводили многочисленные оценки и исследования, результаты которых показали – в данный момент у подавляющей части людей есть психические расстройства, появившиеся в результате острого или хронического психологического стресса. Подобные состояния могут перерасти в эпидемию и стать одной из главных социальных проблем в современном обществе.

      Экономисты считают, что лечение заболеваний, вызванных стрессами, обходится в миллионы и миллиарды рублей. Речь идет о непосредственном лечении, компенсациях для сотрудников, потерях, связанных с пропусками и сменой кадровых лиц.

      Рассмотрим основные причины стресса на работе и влияние стресса на работу.

      Физические и гигиенические условия работы:

    • повышенный или пониженный уровень температуры окружающей среды;
    • повышенная или пониженная освещенность;
    • загрязненный воздух с содержанием посторонних веществ;
    • увеличение шумов или вибраций;
    • большая плотность на рабочих местах, чрезмерное скопление людей;
    • изолированные рабочие места;
    • условия деятельности, идущие вразрез с биологическими ритмами в организме (сбои в приемах пищи, сне приводят к появлению стрессов);
    • монотонная работа или, напротив, постоянные стрессы в работе и «гонки»;
    • отсутствие промежутков для отдыха (восстановление сил крайне необходимо).
    • Факторы эмоционального плана:

    • повышенная ответственность;
    • завышенные ожидания от сотрудника;
    • опасные условия работы, при которых человек рискует жизнью и здоровьем.
    • неопределенные должностные обязанности;
    • нечеткие и неясные алгоритмы деятельности;
    • эвристичная деятельность;
    • отсутствие учебного процесса для приобретения должных навыков и управления инструментами.
    • работа со стрессом на высокой должности;
    • «ядовитая» и критикующая манера управления начальства;
    • отсутствие возможностей общаться с сотрудниками.

    Стресс на работе в цифрах

    1 000 000 временных уходов с работы был связан со стрессом.

    27% респондентов – сотрудников разных компаний отметили, что стресс они начали испытывать именно в связи с работой.

    45% опрошенных отметили, что стрессы, связанные с работой, либо очень высоки, либо чрезмерно высоки.

    Одна треть опрошенных хотели уйти с работы только в связи со стрессами.

    70% отметили, что стрессы, связанные с работой, понизили уровень их умственного и физического здоровья.

    К чему может привести сильный стресс на работе

    Система кровообращения. Существует ряд свидетельств того, как психологическое состояние влияет на появление заболеваний в сердечно-сосудистой системе. К болезням сердца ведут постоянные беспокойства, страхи, раздражение. Вследствие стрессов выделяются дополнительные гормоны, за счет которых сердце начинает сокращаться чаще, артериальное давление становится выше, происходит сужение сосудов. Все вышеперечисленное становится причиной развития инсульта и инфаркта.

    Костно-мышечная система. Стрессы, также как и синдромы, связанные с бегством или борьбой, ведут к тому, что мышцы напрягаются. При этом не имеет значения является угроза реальной или воображаемой. Из-за давления, оказываемого мышцами, связки, суставы и сухожилия нагружаются, что ведет к появлению болей. Помимо этого, наблюдается постепенное ослабевание и усталость мышц, что приводит к головным болям. Начинают болеть суставы, спина, шея, лопатки.

    Пищеварительная система. Сильный стресс на работе и в жизни сопровождается прекращением выделения слюны слюнными железами. Нередко, напротив, случается повышенное слюноотделение. Происходит увеличение секреции кислот в желудке. Уровень кислотности начинает превышать допустимую норму, что приводит к изжоге, тошноте, а далее – желудочной язве. Иной вариант, который может быть вызван стрессом – появление диареи.

    Иммунная система. Стрессы, связанные с работой и жизненными ситуациями, негативно отражаются на иммунитете. Различные инфекции могут беспрепятственно проникать в организм. Так, британские ученые проводили исследования, по результатам которых стало ясно: онкологические заболевания и сильный эмоциональный стресс на работе и в жизни (главным образом, страх) тесно связаны между собой.

    Дыхательная система. Распространены ситуации, когда вследствие сильного стресса (скандала с заказчиком, выговора начальника, ссоры с сотрудниками) появлялись астматические приступы.

    Можно сказать, что стрессы, связанные с работой и не только, сами по себе нечасто становятся причинами появления серьезных заболеваний. Вследствие стресса уязвимыми оказываются самые слабые части в организме. К сожалению, поражение ослабленных органов, вызванное стрессом, необратимо.

    Как работники реагируют на стрессы на работе и дома

    У каждого человека – собственная реакция стресс. Каждая реакция, по мнению специалистов, является физиологической и психологической.

    К физиологическим реакциям относятся.

  • Тревога. Ее можно назвать сложными телесными и биохимическими изменениями, отражающими попытки к восстановлению организмом нормального функционирования. Лица, испытывающие тревогу, говорят о лихорадке, болях в суставных частях и мышечных тканях, сниженном аппетите и усталости;
  • Сопротивление. В данном случае происходит исчезновение симптомов тревоги и повышение физиологической сопротивляемости относительно нормы, чтобы побороть продолжительные стрессы, связанные с работой. При этом наблюдается увеличение секреции разных желез и понижение сопротивляемости инфекционным заболеваниям.
  • Этап, именуемый истощением. Возникает в случае продолжительного стресса. У организма уже нет сил к выделению повышенного числа гормонов и адаптации к продолжительной стрессовой ситуации. Появляется тревога, выраженная еще более ярко. Часто истощение становится причиной эмоционального опустошения, деперсонализации, ощущения неудач. Люди в таком состоянии ощущают усталость как в условиях работы, так и в свободные от нее периоды.
  • То, как мы реагируем на стрессовые ситуации, во многом зависит от нашего восприятия окружающего мира. Пессимисты острее воспринимают стрессы, связанные с работой, нежели люди, настроенные оптимистично. Обычно автоматически на стрессовые ситуации появляются определенные бессознательные реакции, которые могут включить тот или иной защитный механизм.

  • Подавление. В данном случае человек очищает свое сознание, исключая неприемлемые идеи и переживания.
  • Отрицание. Здесь объект воспринимает угрожающие объекты как безобидные.
  • Фиксация. Вознаграждение определенного вида продолжает быть актуальным и по завершении стадии, где оно было уместно.
  • Регрессия. Человек возвращается к поведенческой модели, которая соответствовала более раннему периоду в развитии.
  • Рационализация. Лицо оправдывает неприемлемое поведение, находя «убедительные» доводы.
  • Интеллектуализация. Тревожность снижается благодаря тому, что человек эмоционально и отчужденно анализирует ситуацию.
  • Проекция. В данном случае наши неприемлемые идеи и переживания приписываются иным людям.
  • Перенос. Происходит направление угрожающих идей или импульсов на ряд угрожающих в меньшей степени объектов.
  • Сублимация. Социально неприемлемые побуждения переводятся в поведенческие типы, являющиеся более приемлемыми.
  • Отреагирование. Чувство тревожности или неприятное напряжение снижаются за счет того, что человек открыто выражает свои эмоции.
  • Формирование реакций. Человек развивает в себе осознаваемые переживания и поведенческие модели, которые являются противоположными бессознательным и способными вызвать тревожное состояние.
  • Преодоление стресса на работе: правильная первая помощь

    Если возникает напряженная ситуация, можно выполнить определенные действия. Пусть дела подождут вас. Покиньте помещение, умойтесь прохладной водой. Можете выпить воду. Переключитесь на незначительные вещи – вид из окна, займитесь счетом деревьев, пешеходов, взгляните на поток машин. Попробуйте сделать физические упражнения. Такая «первая помощь» будет оптимальной.

    Безусловно, жизнь и работа без стресса нереальны. А потому специалисты в области психологии советуют заняться формированием позитивной «политики» для себя, которой вы сможете пользоваться в сложных жизненных ситуациях.

    1. В качестве вашего жизненного правила следует использовать древнюю молитву, смысл которой заключается в обращении к Господу дать разум и покой, принять то, что Вы поменять не в силах, мужество изменить то, что можно, и мудрость, чтобы отличать первое от второго. Подобное жизненное кредо могут использовать как верующие, так и неверующие.

    Нередко, стремясь к невозможному, люди попадают в ситуации, которые вызывают сильный стресс на работе. Возможно, вам следует провести переоценку целей, придать им предметность, практичность. Если вы имеете дело с невыполнимой задачей, борьба со стрессом на работе и этими задачами становится бессмысленной.

    2. Вырабатывайте в себе умение находить реальные проблемы и эффективные решения. Часть людей на подсознательном уровне не замечают окружающие их сложности. В качестве примеров можно привести собственные заболевания, конфликты в коллективах, маленькую заработную плату, скучную работу. Учитесь честности – в самообмане нет пользы. Любая проблема должна быть признана. Озвучьте ее, примите, доверьте близкому человеку. Решать проблемы необходимо при наименьших потерях. Не откладывайте процесс на завтра – займитесь решением проблем прямо сейчас.

    3. Исполняйте возложенные на вас обязательства на совесть. Не старайтесь быть учителем для коллектива и всех сотрудников в нем. Избавьтесь от постоянных мыслей о возможном отказе, несогласии сотрудников и прочее. Все это послужит своеобразным тормозов в вопросе вашей активности. Делайте то, что обязаны, а там – будет так, как будет.

    4. Живите сегодня, не заглядывая в завтрашний день. Старайтесь избегать беспокойства по поводу будущего. Это время еще не настало и непонятно, что будет завтра. По поводу прошлого также не стоит беспокоиться – оно прошло и больше не вернется.

    5. Принятие себя самого таким, как есть, очень важно. Может быть, ваше фото никогда не украсит обложку фэшн-журнала, вы не станете обладателем Нобелевской премии и не услышите аплодисментов стадионов. Но вы являетесь уникальной личностью, у которой есть собственные, неповторимые достоинства. Не тоскуйте о неосуществимом, лучше займитесь развитием своих способностей.

    6. Помимо принятия себя, важно принятие других. Не забывайте – изменить людей нельзя. Если человек, находящийся в непосредственной близости к вам, вызывает стресс в работе, раздражение, будь то парикмахер салона красоты, бухгалтер или иной сотрудник, постарайтесь понять – действительно ли он так вам неприятен? Обладает ли этот человек достоинствами, которые вы можете оценить. Если с раздражением бороться все сложнее, безусловно, разумнее принять меры по увольнению или решению конфликта, нежели терпеть сложную ситуацию.

    Если из колеи вас выбивает негативная обстановка на рабочем месте, задумайтесь: представляет ли ситуация угрозу для вашего здоровья, вызывает ли она у вас стресс в работе, раздражение, является ли нетерпимой? В случае положительных ответов на все эти вопросы, прекращайте деятельность. Если она вычеркивает моменты радости из жизни, даже самый крупный доход не сможет полноценно заменить весь негатив.

    7. С каждым новым днем у нас появляется масса новых возможностей. Не нужно вспоминать о былых обидах, переживаниях и расстройствах, негативном опыте. Иногда следует быть спонтанным – реагировать на все, что происходит, по-другому, смотреть на ситуации с новой стороны.

    Методы снятия стресса на работе

    Владимир Пузырев, психотерапевт, директор «Компании полезных приключений»

    1. Позитивное мышление. Ищите совокупность уроков, позитивных моментов и вторичных выгод в любых ситуациях. Постарайтесь найти достоинства у Вашего противника.

    2. Дышите ровно. Контролируйте дыхание. В спокойном состоянии дыхание медленное и глубокое, в напряженном – частое и поверхностное. При изменении дыхательной техники в первые минуты стресса у Вас появится возможность провести изменения в эмоциональном настрое. Спустя 5-7 минут Ваше состояние нормализуется, и Вы почувствуете себя заметно свободнее.

    3. Отреагирование. Проявите сиюминутную реакцию – ту, которую считаете нужной и ту, что идет от сердца (главное при этом – не навредить себе и другим). Можно почитать, поплакать, прописать или прорисовать обстановку, высказать жалобу. Спустя несколько минут Вам станет легче.

    4. Переключение. Переключитесь на что-то, способное действительно отвлечь Вас от стресса. Если Вы на работе, можете выпить кофе, съесть сладость, негромко включить музыку, пообщаться с сотрудниками или позвонить близким.

    5. Дистанцирование. Уделите стрессу определенное время. Пусть это будет 6 минут. Проследите за часами. Пропишите стресс на бумаге, заменив все местоимения на «я». Несколько раз прочитайте написанное, внесите коррективы и выкиньте.

    Профилактика стресса на работе

    Есть определенные методы и способы борьбы со стрессом на работе. Применение этих методов может быть как организационным, так и индивидуальным. Большая часть способов широко известна.

    Что касается индивидуальных методов, речь идет о:

  • регулярном активном отдыхе;
  • релаксации (йоге, медитации, аутотренинге);
  • тренинге по развитию навыков, помогающих контролировать поведение;
  • планировании времени;
  • достаточном и продолжительном сне;
  • когнитивной терапии.
  • Иностранные компании часто пользуются эффективными методами, благодаря чему профилактика стресса на работе успешна. К примеру, в соцпакет сотрудника включена оплата посещений бассейна и спортзала. Часть организаций стремится к обеспечению доведения до сознания сотрудников несложных методов, которые помогают побороть постоянный стресс на работе. К примеру, начальство BBC издало дорогой буклет, где содержалась информация для персонала о правильном сидении на стуле, складывании бумажных самолетиков, вдыхании аромата лаванды и иных способах борьбы со стрессом на работе. Иными словами, в брошюре в 57 страниц содержались сведения о снижении стресса разными способами. В буклете была полезная и ценная информация, помогающая бороться со сложными ситуациями.

    Но применять все эти меры – не значит обеспечивать должный результат. Решение проблемы должно быть комплексным, чтобы сотрудники не только знали, какой должна быть борьба со стрессом на работе и тем, что следует за такими ситуациями, но и умели предотвращать их.

    Существуют и организационные способы:

    Общая профилактика. Работа со стрессом, предотвращение стрессовых ситуаций – это, например, регулярные физические нагрузки. Занятия спортом способствуют снятию напряжения, повышению иммунитета, выработке устойчивости к сложным ситуациям. Актуальной по сей день остается йога, а также ряд методик и дыхательных техник, направленных на то, чтобы найти и раскрыть внутренние ресурсы и сохранить равновесие.

    Все методы, позволяющие ощутить себя не на рабочем месте, способствуют восстановлению организма и разгрузке нервной системы. Здесь можно сказать о любой активности, связанной с поиском новых приятных впечатлений, пополнением сил для жизни (в корпоративной практике часто пользуются командообразующими тренингами на свежем воздухе, спартакиадами), творческими занятиями, хобби, чтением, прогулками и т.п.

    Анализ поведения. Этот метод борьбы со стрессовой ситуацией является самым эффективным. Стресс возникает именно в связи с тем, что представляет для работника личную ценность. Благодаря верному и грамотному анализу ценность можно снизить, преодолев проблему. Чтобы верно проанализировать положение дел, стоит воспользоваться помощью специалистов – это могут быть как психологи, так и коучи. Обратившись к ним, Вы сможете быстро решить задачи, рассказать о ситуации и понять, как формируется постоянный стресс на работе.

    Работа с коучами. При их привлечении часто применяют технику «якорь». Моделируя эмоционально значимые ситуации, человек приходит к якорению, то есть условный тактильный знак накладывается на эмоции. Таким образом, определенный предмет привязывается к тому или иному ощущению. В связи с этим человек начинает испытывать аналогичные эмоции (к примеру, позитив), что и дает возможность справиться со стрессом.

    Метод интроспекции. Чтобы положительно решить проблему, следует заняться поиском реальной причины стресса на работе. Не менее важно знать о потребностях, вызывающих ряд соответствующих реакций. Применяя интроспекцию, возможно узнать о существующем положении вещей, выявить способы для решения проблемы.

    Упражнение «Анализ причин стресса»

    Полезно спросить у себя: «Какие эмоции меня сопровождают?», «Что занимает мои мысли?», «Как я чувствуют себя в физическом плане?».

    Задайте себе вопросы: «По каким причинам я испытываю эмоциональный стресс на работе?», «Что означает данная реакция?», «Возможно ли получение выгоды от этих эмоций?». Ответьте и письменно зафиксируйте свои мысли. Далее задайте ряд данных вопросов себе вновь, чтобы выявить, почему возник стресс на работе.

    Необходимо узнать о выгоде применительно к себе: «Какая выгода последует за этой ситуацией?», «Чего я могу лишиться, возможны ли потери?», «Что я действительно хочу получить от этой ситуации, поведения?».

    Структурный анализ процесса стресса на работе. Для лучшего понимания протекания процесса следует заняться изучением ряда элементов: поведения (узнать о реакциях на ситуацию), предпосылок и последствий (того, что вызывает реакция), триггерах (механизмах, запускающих стрессовый процесс). Необходимо создать таблицу со структурным анализом стрессового процесса и начать работу с его составляющими. Следует выяснить, по какой причине на запуск процесса влияют именно данные триггеры, можно ли заняться поиском обходных путей или поддерживающих ресурсов, помогающих преодолеть последствия.

    Диссоциация. Для снижения субъективной ценности стресса можно использовать соответствующие подходы: поменять рамки ситуации или временные факторы стресса на работе. Следует оставить ситуацию, выйти за пределы и взглянуть на нее отстраненно. Спросите у себя: «Что означает эта ситуация в деятельности в целом?», «Что может измениться, если я не решу проблему?». Далее поймите, что произойдет, если Вы не решите ситуацию, что может измениться. Ряд проблем кажутся важными и сложными только в условиях сложившихся обстоятельств. При глобальном рассмотрении вопроса уровень ценности снижается.

    Как избежать стресса, вызванного ссорой с клиентами

    1. Сотрудник должен обладать уверенностью в себе, не быть заносчивым, разговаривать с клиентами, не заискивая.

    2. С возмущенными заказчиками можно говорить о чувствах. Если клиент вышел из себя, поговорите с ним, сказав, что понимаете его чувства и то, в каком положении он находится. Скажите что-то вроде: «Я понимаю Вашу злость, Вы возмущены». Далее уточните у человека, что именно вызвало его негодование, предложите методы по решению проблемы. В завершении придите к соглашению и договоритесь о воплощении выбранного решения либо займитесь поиском компромисса.

    3. Не забывайте о воспитанности и вежливости. Всегда говорите «пожалуйста», «благодарим за Ваш звонок» — это минимальный набор фраз.

    4. Будьте позитивны. Старайтесь не использовать частицу «не» в речи.

    5. Используйте парафраз. Полезно активное слушание, когда специалист говорит с клиентом, используя фразы «да», «правильно» и другие, а также парафраз, при котором заказчик доносит информацию до администратора, и последний использует такие обороты, как: «Вы уточняете, что…», «Знаете ли Вы…», «Правильно ли я понял Вас, что…». Такая методика позволяет добиться положительного результата в коммуникации. Клиент чувствует себя понятым и услышанным, так как может согласиться со сказанной Вами фразой или дать аргументированный отказ. При игнорировании данного пункта Вы не сможете продемонстрировать заказчику, что желаете узнать его требования, и упустите шанс сделать сотрудничество доверительным.

    6. Понимайте клиента, слушайте его, грамотно задавайте логичные вопросы.

    7. Налаживайте эффективную обратную связь с клиентом.

    8. Необходимо уметь подстраиваться под посетителя. Говоря о подстраивании (раппорте), можно провести аналогию с укладыванием детей спать. Ребенок слушает сказки, мама или папа улавливает его ритмы. Когда ребенок начинает отходить ко сну, рассказывающий замедляет темп и понижает децибелы голоса. Использование раппорта позволяет понять клиента, дает ему возможность быть услышанным, включить его в единую систему, где есть единый ритм и поведенческий рисунок. К примеру, при телефонном разговоре у администратора есть возможность уловить речевой темп клиента. Если последний разговаривает в медленном темпе, администратору стоит вести диалог в том же формате.

    Тест на оценку стрессоустойчивости

    Этот тест на оценку стрессоустойчивости разработал ученый-психолог, работающий в Медицинском центре Университета в Бостоне. Нужно дать ответы на вопросы, исходя из верности указанных утверждений применительно к Вам. Давать ответы нужно по всем пунктам, даже в случае, если тезис не имеет к Вам отношения. Итак, чтобы понять, может ли Вас коснуться стресс на работе, тест стоит пройти максимально честно.

    Подвержены ли Вы стрессу?

    1. Вы отдаете предпочтение хотя бы одному горячему блюду в дневном рационе.
    2. Вы уделяете сну 7-8 часов, хотя бы 4 дня в неделю.
    3. Вы ощущаете тепло и любовь от окружающих людей и делитесь этими чувствами с ними.
    4. Вы имеете хотя бы одного человека, который может вас поддержать, и он живет не дальше 50 км от вас.
    5. Вы интенсивно занимаетесь физкультурой или фитнесом хотя бы 3 раза за 7 дней.
    6. Вы можете выкурить менее, чем половину пачки сигарет за день.
    7. В недельный период Вы употребляете не более 5 рюмок алкоголя.
    8. Соотношение Вашего роста и веса нормальное.
    9. Уровень Вашего дохода позволяет говорить об удовлетворении основных потребностей.
    10. Вы опираетесь на свою веру.
    11. Вам нравится общественная или клубная деятельность, вы постоянно занимаетесь ею.
    12. У Вас есть друзья и знакомые в большом количестве.
    13. На одного или двух друзей Вы можете положиться и испытываете к ним абсолютное доверие.
    14. У Вас нет проблем со здоровьем.
    15. Вы без проблем можете открыто сказать о своем беспокойстве, рассказав, почему произошел эмоциональный стресс на работе или в жизни.
    16. Вы постоянно занимаетесь обсуждением проблем с людьми, с которыми проживаете вместе.
    17. Хотя бы раз в 7 дней Вы делаете что-либо ради забавы.
    18. Вы умеете проводить эффективную организацию времени.
    19. В день Вы выпиваете кофе или другие кофеиносодержащие напитки в количестве не больше 3 чашек.
    20. Вы можете посвятить время себе каждый день, хотя бы немного.
    21. Ответьте на вопросы и подсчитайте свои баллы.

    22. За вариант «почти всегда» приплюсуйте себе 1 балл;
    23. «Часто» — 2;
    24. «Иногда» — 3;
    25. «Почти никогда» — 4;
    26. «Никогда» — 5.
    27. Из общей суммы вычтете 20 баллов. Если получившееся число меньше отметки в 10, поздравляем! Если вы дали честные ответы на вопросы, то обладаете прекрасной стрессоустойчивостью, и поводов для беспокойства нет.

      Если результат оказался выше отметки 30, стрессы, связанные с работой, достаточно сильно влияют на вас. Вы пока не научились искоренять стресс на работе, как бороться с ним не знаете.

      Если ваш показатель – более 50 баллов, задумайтесь: возможно, стоит что-то поменять? Вы являетесь очень уязвимыми для стрессовых ситуаций.

      Вы можете еще раз взглянуть на тестовые вопросы. Если вы ответили по какому-либо пункту в соответствии с 3 баллами и более, подумайте над своим поведением, соответствующим этому утверждению. Постарайтесь снизить стресс в работе и свой уровень уязвимости к подобным ситуациям. К примеру, если вы посчитали 4 балла за 19 пункт, постарайтесь выпивать за день кофе в количестве минус одна чашка от привычного количества.

      Внимательно присмотритесь к себе именно в данный момент, а не потом, когда время будет упущено.

      www.dirsalona.ru